Questions les plus fréquemment posées

1. Qu’arrive t’il en cas de mauvais temps ?   Réponse : Si votre excursion est annulée en cas de mauvais temps, vous aurez deux options, choisir une autre journée ou annuler sans frais.
2. Est-ce qu’il y a des conditions météo qui peuvent empêcher de faire une sortie en mer ?   Réponse : Oui, le vent selon sa force et sa direction et la pluie, sont des facteurs pouvant empêcher de faire une sortie. 
3. Comment savoir si notre sortie prévue aura lieu selon la météo ?   Réponse : Chaque matin, nous vérifions les conditions météo pour la journée et nous avisons les gens par téléphone ou courriel si une sortie est annulée mais en cas de doute vous pouvez nous téléphoner avant de vous présenter au 418-986-4745
4. Si je réserve à l’avance, est-ce que je peux annuler ma réservation ?   Réponse : Oui, vous avez jusqu’à 48 heures avant la journée de votre départ pour annuler ou modifier votre réservation moyennant des frais de 6,00$, après ce délai, moins de 48 heures à l’avance, aucune modification ou annulation ne sera permise, aucun remboursement possible. 
5. Qu’est-ce qu’il arrive si je réserve pour 4 personnes et que finalement nous sommes seulement 3 personnes à venir faire l’excursion ?   Réponse : Vous devez annuler pour la personne qui ne viendra pas dans un délai de 48 heures avant la journée de votre départ, frais de 6’00$ pour modification ou annulation sinon la politique d’annulation s’appliquera et vous devrez payer la totalité du coût de l’excursion pour la personne qui ne se présentera pas.
6. Dois-je réserver à l’avance ?   Réponse : Oui, vous devez réserver à l’avance, de cette façon vous vous assurez un départ et nous pouvons planifier l’horaire du ou des capitaines en conséquences des réservations.
7. Quelle est la différence entre l’excursion en Zodiac et l’excursion en bateau pour l’île Entrée ?   Réponse : La différence est qu’avec l’option Zodiac, vous faites le tour de l’île Entrée avant de visiter l’île. La durée du tour de l’île en Zodiac est 1 heure et vous disposez de 2h30 sur l’île pour la visiter de façon autonome. Avec l’option bateau, vous allez directement à l’île Entrée et vous disposez de 3h30 sur l’île pour visiter l’île de façon autonome. 
8. Est-ce que le temps que vous allouez pour l’excursion à l’île entrée est suffisant pour visitez l’île et combien de temps cela prendra t’il pour se rendre en haut du « big hill » ?   Réponse : Oui c’est suffisant le temps alloué pour visiter l’île. Pour vous rendre jusqu’au sommet de la butte en partant du quai, c’est environ 45-55 minutes de marche pour atteindre le sommet du « big hill ». Généralement, la descente va un peu plus vite que la montée.
9. Est-ce que je peux apporter un chien en excursion ?   Réponse : Les chiens en laisse sont admis pour les excursions en bateau MAIS ne sont pas admis pour les excursions en Zodiac.
10. Est-ce que il y a un restaurant ou un endroit pour se nourrir sur l’île Entrée ?   Réponse : Oui, il y a un restaurant sur l’ile et il y a d’autre endroit pour vous restaurer et d’où vous pourrez déguster de bon lobster Rolls. Vous pouvez également apporter votre lunch et le déguster en contemplant la magnifique vue lors de votre randonnée sur l’île.
11. Est-ce que nous pouvons apporter un sac à dos ou une glacière sur le bateau ou en Zodiac ?   Réponse : Oui, vous pouvez vous apporter un sac à dos ou une glacière.
12. Est-ce que vos excursions sont commentées ?   Réponse : Oui, toutes nos excursions sont commentées avec des capitaines et des guides passionnés avec expérience.
13. Quelle est la différence entre l’excursion en bateau ou l’excursion en Zodiac pour la découverte des grottes et des falaises ?  Réponse : L’excursion des grottes et des falaises en Zodiac, vous avez la possibilité de rentrer dans quelques grottes selon la météo.  L’excursion en bateau, vous admirez les grottes de près sans entrer à l’intérieur et sur le chemin du retour vous assistez à une levée de casier à homard avec démonstration de la pêche au homard.
14. Il y a combien de personne dans le Zodiac ?   Réponse : Il peut y avoir jusqu’à 12 passagers plus les membres d’équipage.
15. Il y a combien de personne dans le bateau pour l’excursion à l’île Entrée ou pour les grottes et les falaises ?   Réponse : Le bateau le Béatrice Hubert est d’une capacité de 62 passagers plus les membres d’équipage.
16. Pour la partie de pêche, il y a combien de pêcheur ?   Réponse : Il peut y avoir jusqu’à 12 passagers plus les membres d’équipage pour le bateau de pêche Le Plaisancier.
17. Comment s’habiller pour aller à la pêche ?   Réponse : Il est préférable de porter des vêtements de couleurs foncées car les sang du maquereau pourrait tâcher les vêtements de couloirs claires. Également apportez-vous des vêtements de rechange et des vêtements chauds.
18. Est-ce que nous pouvons être seulement notre famille ou notre groupe pour faire une excursion ?  Réponse : Oui, téléphonez-nous au 418-986-4745 pour toute demande de tour sur mesure, privé ou nolisé. 
19. Est-ce que les enfants peuvent faire les excursions en Zodiac ?   Réponse : Les enfants de plus de 2 ans peuvent faire les excursions en Zodiac  sauf  à l’EXCEPTION de l’excursion à l’île Entrée, les enfants doivent avoir plus de 4 ans pour faire cette excursion en Zodiac.
20. L’excursion pour observer les phoques, est-ce que l’on voit toujours des phoques et est-ce que l’ont observe les phoques de près ?   Réponse : Oui, vous avez 99,9 % de chance de voir les phoques sur le platier et dans la lagune. Nous observons les phoques à une distance agréable pour les passagers et pour les mammifères marins. Vous pouvez regarder le vidéo pour plus de précision. 
21. L’excursion pour observer les phoques, est-ce qu’elle est offerte en bateau ?   Réponse : Non, seulement en Zodiac sauf à l’EXCEPTION de groupe nolisé-privé selon la disponibilité du bateau. 
22. Est-ce que vous offrez vos excursions plusieurs fois par jour ?   Réponse : Oui, il y a une possibilité selon la demande.
23. Est-ce que j’aurai le mal de mer en Zodiac ?   Réponse : 99,9% des gens ne ressentent pas le mal de mer en Zodiac.
24. Comment dois-je m’habiller pour aller en mer ?   Réponse : Selon la météo, il fait toujours plus frais ou froid en mer donc prévoir de vous apporter un manteau ou autre et en Zodiac, certaine journée toujours selon la météo, vous pouvez vous faire mouiller donc prévoir un coupe-vent ou un manteau imperméable.
25. Si j’ai un problème de dos, est-ce que je peux faire une excursion en Zodiac ?   Réponse : Non, il est préférable de faire une excursion en bateau. 
26. Si je suis enceinte, est-ce que je peux faire une excursion en Zodiac ?   Réponse : Non, il est préférable de faire une excursion en bateau sauf si la mer est vraiment très calme la journée de l’excursion.
27. Est-ce que je peux apporter ma veste de sauvetage ?   Réponse : Non, il nous est interdit par Transports Canada de vous laisser portez votre veste de sauvetage sauf si vous avez les vestes MVC-10.
28. Est-ce que vous avez des vestes de sauvetage pour tous les poids ?   Réponse : Oui, nous avons des vestes de sauvetage pour tous les poids.
29. Vous n’avez pas trouvé de réponse à vos questions ci-haut ↑ ?   Réponse : Téléphonez-nous au 418-986-4745, nous serons ravis de vous répondre.